Prérequis

Le participant doit prévoir de consacrer beaucoup de temps, le soir, à la révision et à l’étude indépendante du matériel de cours.

Qui devrait y assister

• Responsables d’entreprise, responsables informatiques, RH et finances
• Gestionnaire des relations avec la clientèle ou partenaires externes
• Responsables des fournisseurs, propriétaires de fonctions.
• Les personnes ayant un rôle ou un poste dans le domaine de la gestion des relations commerciales
• Consultants souhaitant se familiariser avec la gestion des relations commerciales et souhaitant obtenir une certification en tant que gestionnaire des relations commerciales.

Ce que vous apprendrez

• Les caractéristiques de la fonction de BRM
• Ce que signifie agir en tant que partenaire stratégique, en contribuant à la formulation de la stratégie de l’entreprise et en façonnant la demande de l’entreprise pour les services du prestataire de services.
• L’utilisation de disciplines et de techniques de gestion de portefeuille pour maximiser la valeur commerciale réalisée
• La gestion de la transition des entreprises et les conditions de réussite des programmes de changement pour minimiser les pertes de valeur
• Le rôle de la BRM dans la gestion des services et l’alignement des services et des niveaux de service sur les besoins de l’entreprise
• Les principes d’une communication efficace et persuasive

Ce cours complet vous présente et détaille la construction de la « Maison de la gestion des relations commerciales », qui comprend les trois aspects clés suivants de la gestion des relations commerciales :

• La « Fondation » soutient le rôle de la BRM et garantit qu’elle dispose des compétences nécessaires pour être efficace et apporter de la valeur à la fois à l’organisation prestataire et à ses partenaires commerciaux.
• Les « piliers » définissent l’espace de la GRP en termes de disciplines fondamentales de la BRM : la formation de la demande, l’exploration, le service et la récolte de la valeur.
• Le « toit » protège la gestion des relations professionnelles en tant qu’aspect essentiel de la capacité du prestataire. Pour ce faire, il garantit la clarté du rôle, de la discipline et de la capacité organisationnelle de la gestion des relations commerciales dans le contexte de la stratégie et du modèle opérationnel du prestataire.

Matériel et frais de coursDocuments de cours et frais

Les frais d’inscription comprennent :
– Tout le matériel pédagogique (manuels, cahiers d’exercices, etc.)
– L’inscription à l’examen de certification

Notes supplémentaires

^BRMP® est une marque déposée de Business Relationship Management Institute, Inc.

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