Remarque : ce cours est présenté en anglais.
Cours approuvé par l’ORCL pour les constructeurs et les vendeurs d’habitations.
L’ORCL et Tarion intègrent le service à la clientèle dans ce module de formation pour une bonne raison. Le succès de tout constructeur repose sur la satisfaction du client. Ce sujet concerne pratiquement tous les contacts que vous avez avec les clients et tout ce que vous produisez pour eux. Étant donné que la plupart des constructeurs considèrent les recommandations comme une source essentielle de nouvelles affaires, la satisfaction de la clientèle est en fait votre principal outil de marketing. Pour ce faire, elle doit être intégrée à toutes vos activités et à celles de vos employés. Nous verrons comment, en tant que propriétaire, vous pouvez faire en sorte que cela se produise sans que cela vous attire comme celui qui doit faire tout le travail.
Si vous demandez votre licence ORCL, vous devez réussir l’examen pour pouvoir déposer votre demande. Cet examen à livre fermé se présente sous la forme de questions à choix multiples, de questions vrai/faux et de questions à réponses multiples. L’examen est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous et vous aurez accès à l’examen pendant 60 jours. Vous aurez trois (3) tentatives pour passer l’examen. La note de passage est de 70 %.
Si vous souhaitez passer uniquement l’examen ORCL, le coût est de 125 $ et vous pouvez vous inscrire ici.
Ce cours est d’une durée de 14 heures. Les heures de cours peuvent être utilisées pour la demande de crédits pour la certification Sceau d’or, sous réserve de l’approbation des crédits lors de l’examen. Remarque : toutes les 6 heures d’apprentissage équivalent à 1 crédit Sceau d’or.
Pour plus d'information au sujet de l'inscription individuelle ou en groupe, ou pour être avisé des prochaines dates, veuillez communiquer avec nous.
Téléphone: 1-833-282-6852
Courriel: training@algonquincollege.com
Les apprenants ayant besoin de mesures d'adaptation doivent visiterDocuments obligatoires | Centre for Accessible Learning (algonquincollege.com),remplissez le formulaire et envoyez les documents à l'appui à trainingacct@algonquincollege.com. Veuillez noter qu'au moins trois jours ouvrables sont nécessaires pour traiter votre demande.
